রেফারেন্স

mq999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

mq999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ধারিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নীতি
mq999 mq999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিতর্ক বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত সমস্যার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা চালু হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়; সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় এবং পরবর্তী লগইনে পুনরায় OTP প্রয়োজন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে তৈরি, তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের নির্ধারিত পরিমাণসীমা প্রযোজ্য এবং প্রতিটি লেনদেন সিস্টেম লগে রেকর্ড থাকে। বিতর্ক হলে মোবাইল ওয়ালেট রেকর্ড ও আমাদের লগ একসাথে যাচাই করা হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। বিষয়টি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন করি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে বিষয়টি জানান। প্রাসঙ্গিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সরবরাহ করলে সমাধান দ্রুত হয়।